Wartung, Hosting & Support

Q: Brauche ich ein Wartungspaket?

Websites sind Software - und Software braucht Updates. Ohne regelmäßige Wartung entstehen Sicherheitslücken, Performance-Probleme und Inkompatibilitäten. Ein Wartungspaket ist die Versicherung, dass Ihre Website dauerhaft stabil, sicher und schnell läuft.

Q: Was kostet das monatlich?

Die Kosten hängen von der Komplexität des Projekts und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot - wir schnüren ein Paket, das zu Ihrem Projekt passt.

Q: Was ist wenn ich mehr Support brauche als im Paket enthalten?

Kein Problem. Zusätzlicher Aufwand wird nach tatsächlichem Bedarf abgerechnet. Größere Erweiterungen und neue Features werden separat angeboten. Nicht genutzte Stunden werden nicht kumuliert.

Q: Betreuen Sie auch Websites die nicht von Ihnen gebaut wurden?

Ja, wir übernehmen auch die Wartung bestehender Projekte - egal ob WordPress, Payload CMS, Next.js oder Laravel. Nach einer initialen Analyse des Ist-Zustands erstellen wir ein passendes Wartungsangebot.

Q: Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?

Im Basis-Paket: Reaktion innerhalb von 2 Werktagen, Lösung kritischer Fehler in 8 Stunden. Im erweiterten Paket: Reaktion in 2 Stunden (auch am Wochenende), Lösung in 4 Stunden. Servicezeiten und SLAs werden im Vertrag klar definiert.

Ihre Website läuft - und wir sorgen dafür, dass das so bleibt. Security-Updates, Monitoring, Backups und schneller Support. Hosting auf DSGVO-konformen Servern in Österreich und Deutschland.

24/7

Uptime Monitoring

Reaktionszeit bei kritischen Fehlern

14 Tage

Backup-Aufbewahrung

AT/DE

Server in Österreich & Deutschland

Was im Wartungspaket steckt

Security-Updates

Regelmäßige Updates von CMS, Framework und Bibliotheken. Kritische Sicherheitsupdates werden umgehend eingespielt - nicht erst beim nächsten Wartungsfenster.

24/7 Monitoring

Uptime-Monitoring, Log-Kontrolle und Ressourcen-Überwachung (CPU, RAM, Speicher). Wir sehen Probleme bevor Ihre Kunden sie bemerken.

Tägliche Backups

Automatisierte Backups von Datenbank und Uploads, 14 Tage aufbewahrt, in einem separaten Datencenter gespeichert. Restore im Fehlerfall inklusive.

Bugfixing & Anpassungen

Analyse und Behebung von Fehlern im laufenden Betrieb. Kleinere Layout- und Inhaltsanpassungen, UI-Korrekturen, Unterstützung der Redaktion.

Performance-Checks

Regelmäßige Prüfung von Core Web Vitals und Lighthouse-Scores. Pflege der Build- und Deployment-Pipeline bei Änderungen.

SSL & Hardening

TLS/SSL-Zertifikate mit automatischer Verlängerung, Basis-Hardening (Firewall, Port-Konfiguration, Zugriffsbeschränkungen).

Interaktive Demo

Uptime-Monitoring in Echtzeit

So überwachen wir Ihre Website rund um die Uhr - mit automatischen Health-Checks alle 60 Sekunden.

Service-Status

Live

Website
142ms
API / Backend
89ms
Datenbank
12ms
SSL-Zertifikat
CDN / Assets
34ms

Alle Systeme betriebsbereit - letzter Check vor 2s

99.92%

Verfügbarkeit (90 Tage)

94ms

Ø Antwortzeit

Vorfall (90 Tage)

Verfügbarkeit - letzte 90 Tage

Stabil Eingeschränkt Ausfall

Vor 90 TagenHeute

Unser automatisiertes Monitoring prüft alle 60 Sekunden den Status Ihrer Website, API-Endpunkte, Datenbank-Verbindungen und SSL-Zertifikate. Bei Anomalien wird unser Team sofort per Slack und E-Mail benachrichtigt - noch bevor Ihre Nutzer etwas bemerken. Hosting auf DSGVO-konformen Servern in Österreich, auf Wunsch auch mit Standort Deutschland.

Interaktive Demo

Was passiert, wenn etwas schiefgeht?

Wählen Sie ein Szenario und sehen Sie unseren Incident-Response-Prozess in Aktion.

Unser Incident-Response-Prozess für Website-Wartung

Bei Server-Ausfällen, Sicherheitslücken, SSL-Ablauf oder Performance-Problemen reagiert unser Team innerhalb von Minuten. Der Prozess umfasst automatische Erkennung, sofortige Benachrichtigung, schnelle Analyse, Fehlerbehebung, Verifizierung und einen transparenten Kundenbericht.

Server-Ausfall

Ein Server reagiert nicht mehr auf Anfragen. So läuft unsere Incident Response ab - automatisiert, schnell und transparent.

00:00 - Anomalie erkannt: Health-Check schlägt fehl - 3 aufeinanderfolgende Timeouts auf dem Primary Server.
00:01 - Alert an Floorz: Automatische Benachrichtigung via Slack, E-Mail und PagerDuty an das Bereitschaftsteam.
00:03 - Analyse gestartet: Techniker prüft Logs, identifiziert Memory-Overflow als Ursache. Failover-Server übernimmt.
00:08 - Workaround aktiv: Traffic wird auf Failover umgeleitet. Website ist wieder erreichbar für Endnutzer.
00:15 - Root Cause Fix: Memory-Leak im Caching-Layer identifiziert und gepatcht. Primary Server wird neu gestartet.
00:22 - Verifiziert & stabil: Alle Health-Checks grün. Performance-Metriken normal. Monitoring bestätigt Stabilität.
00:25 - Bericht an Kunde: Incident-Report mit Ursache, Maßnahmen und Empfehlungen zur Vermeidung per E-Mail zugestellt.

Sicherheitslücke

Eine kritische CVE wird in einer Dependency veröffentlicht. So reagieren wir innerhalb von Stunden - nicht Wochen.

08:00 - CVE veröffentlicht: Neue kritische Schwachstelle (CVSS 9.1) in einer npm-Dependency wird über GitHub Advisory bekannt.
08:15 - Automatischer Scan: Unser Dependency-Scanner erkennt die betroffene Version in 2 von 5 betreuten Projekten.
08:30 - Bewertung: Team bewertet Impact: Die Schwachstelle betrifft den Auth-Layer. Einstufung als kritisch.
09:00 - Patch eingespielt: Dependency auf sichere Version aktualisiert. Automatische Tests laufen auf Staging.
09:30 - Staging verifiziert: Alle Tests grün, keine Breaking Changes. Deployment auf Production vorbereitet.
10:00 - Live & sicher: Patch ist auf allen betroffenen Projekten in Production. Vulnerability geschlossen.
10:15 - Kunden informiert: Statusbericht mit Details zur Schwachstelle, Maßnahmen und Empfehlungen zugestellt.

SSL-Ablauf

Ein SSL-Zertifikat läuft in 14 Tagen ab. Proaktive Erneuerung statt Notfall-Einsatz.

Tag -30 - Frühwarnung: Monitoring erkennt: SSL-Zertifikat läuft in 30 Tagen ab. Erinnerung wird erstellt.
Tag -14 - Erneuerung geplant: Automatische Zertifikats-Erneuerung über Let's Encrypt / Provider wird angestoßen.
Tag -14 - Neues Zertifikat: Neues Zertifikat ausgestellt und auf dem Server installiert. Konfiguration geprüft.
Tag -14 - Validierung: SSL Labs Test: A+ Rating bestätigt. HSTS, OCSP Stapling und Certificate Chain geprüft.
Tag -13 - Abgeschlossen: Zertifikat erneuert, nächster Ablauf in 90 Tagen. Monitoring überwacht weiterhin automatisch.

Performance-Problem

Die Ladezeit steigt plötzlich über 3 Sekunden. Automatische Erkennung und schnelle Optimierung.

14:00 - Slowdown erkannt: Monitoring meldet: Durchschnittliche Antwortzeit von 180ms auf 3.200ms gestiegen.
14:02 - Alert ausgelöst: Performance-Threshold überschritten. Automatische Benachrichtigung ans Team.
14:10 - Ursache gefunden: Datenbankabfrage auf der Startseite ohne Index - nach Content-Update durch den Kunden aufgefallen.
14:20 - Index angelegt: Fehlender Datenbankindex erstellt. Query-Zeit von 2.800ms auf 12ms reduziert.
14:25 - Cache invalidiert: CDN-Cache geleert, ISR-Revalidierung ausgelöst. Frische Seiten werden ausgeliefert.
14:30 - Performance normal: Antwortzeit wieder bei 140ms. Lighthouse-Score bei 98. Monitoring bestätigt Stabilität.

Incident-Timeline

1
00:00
Anomalie erkannt
Health-Check schlägt fehl - 3 aufeinanderfolgende Timeouts auf dem Primary Server.
2
00:01
Alert an Floorz
Automatische Benachrichtigung via Slack, E-Mail und PagerDuty an das Bereitschaftsteam.
3
00:03
Analyse gestartet
Techniker prüft Logs, identifiziert Memory-Overflow als Ursache. Failover-Server übernimmt.
4
00:08
Workaround aktiv
Traffic wird auf Failover umgeleitet. Website ist wieder erreichbar für Endnutzer.
5
00:15
Root Cause Fix
Memory-Leak im Caching-Layer identifiziert und gepatcht. Primary Server wird neu gestartet.
6
00:22
Verifiziert & stabil
Alle Health-Checks grün. Performance-Metriken normal. Monitoring bestätigt Stabilität.
7
00:25
Bericht an Kunde
Incident-Report mit Ursache, Maßnahmen und Empfehlungen zur Vermeidung per E-Mail zugestellt.

Ein Server reagiert nicht mehr auf Anfragen. So läuft unsere Incident Response ab - automatisiert, schnell und transparent.

< 25 Min

Bis zur Lösung

7 Schritte

Dokumentierter Prozess

Unsere SLA-Garantien

99,9% garantierte Verfügbarkeit
Reaktionszeit unter 30 Minuten
Kritische Patches innerhalb von 4 Stunden
Monatlicher Statusbericht inklusive

Jeder Vorfall wird vollständig dokumentiert - von der automatischen Erkennung über die Behebung bis zum Abschlussbericht an Sie. Unsere definierten SLAs garantieren Reaktionszeiten unter 30 Minuten bei kritischen Problemen und Security-Patches innerhalb von 4 Stunden.

Wartungspakete

Wählen Sie den Umfang, der zu Ihrem Projekt passt

Basis

Ja:Security-Updates
Ja:24/7 Uptime Monitoring
Ja:Tägliche Backups (14 Tage)
Ja:Bugfixing & kleine Anpassungen
Ja:Reaktionszeit kritisch: 2 Werktage
Nein:Performance-Checks
Nein:Wochenend-Support
Teilweise:Inkl. Support-Stunden

Erweitert

Hosting auf Servern in Österreich

Wir betreiben Ihre Website in einer containerbasierten Umgebung auf dedizierten Servern bei Netcup (Teil von Anexia) - mit Standort in Österreich und 100% Ökostrom.

Das Setup umfasst: Dedizierter Server mit 8 GB DDR5 ECC RAM, 4 Kerne, 256 GB NVMe, unlimitierter Datentransfer. Dazu Build & Deployment der Container (Payload + Next.js), Verwaltung von Umgebungsvariablen, SSL-Zertifikate und zentrales Logging.

Für kleinere Projekte oder statische Seiten ist auch Vercel eine Option - je nachdem was besser zu den Anforderungen passt.

Häufige Fragen zu Wartung & Hosting

Brauche ich ein Wartungspaket?

Websites sind Software - und Software braucht Updates. Ohne regelmäßige Wartung entstehen Sicherheitslücken, Performance-Probleme und Inkompatibilitäten. Ein Wartungspaket ist die Versicherung, dass Ihre Website dauerhaft stabil, sicher und schnell läuft.

Was kostet das monatlich?